상하이 마케팅 기획 회사 서비스

I. 시장 조사 및 분석

1. 매크로 시장 조사
   상하이와 국가 및 글로벌 거시 경제 상황, 정책 및 규정의 변화, 산업 발전 동향 및 기업에 대한 기타 요인에 대한 심층 분석. 경제 데이터, 정책 문서, 산업 보고서 및 기타 정보를 연구하여 기업에 거시적 수준의 의사 결정 기반을 제공합니다. 예를 들어, 금융 정책이 부동산 산업에 미치는 영향이나 신기술 개발 동향이 전통 제조업에 미치는 영향에 집중하여 기업이 미리 대응할 수 있도록 지원합니다.
2. 마이크로 시장 조사
   상하이 현지 시장에 초점을 맞춰 회사가 영위하는 특정 산업에 대한 미시적 수준의 조사를 수행합니다. 여기에는 시장 규모, 시장 성장률, 시장 포화도, 소비자 수요 특성, 경쟁사의 시장 점유율 및 경쟁 전략 분석이 포함됩니다. 예를 들어 상하이의 케이터링 시장의 경우 다양한 요리의 인기도, 다양한 상권에서의 케이터링 경쟁 패턴, 가격 및 식사 환경에 대한 소비자의 민감도 등을 조사하여 케이터링 기업의 시장 기회를 찾습니다.
3. 소비자 인사이트
   설문지, 심층 인터뷰, 포커스 그룹, 빅데이터 분석 등 다양한 조사 방법을 사용하여 상하이 소비자의 행동 습관, 소비 심리, 구매 동기 및 의사 결정 과정에 대한 정확한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 상하이 소비자의 독특한 문화적 배경, 라이프스타일, 가치관이 소비 선택에 어떤 영향을 미치는지 이해합니다. 예를 들어 상하이의 젊은 사무직 근로자들이 패션 의류를 구매할 때 브랜드, 스타일 또는 가격에 더 많은 관심을 기울이는지, 패션 정보를 얻는 채널은 무엇인지 분석하여 패션 기업이 마케팅 전략을 수립하는 데 강력한 지원을 제공할 수 있습니다.

II. 브랜드 기획 및 형성

1. 브랜드 포지셔닝
   시장 조사 결과와 회사 고유의 특성을 바탕으로 상하이 시장에서 브랜드의 고유한 포지셔닝을 결정합니다. 브랜드의 핵심 가치, 타겟 고객, 브랜드 개성 및 브랜드 이미지를 정의합니다. 예를 들어, 상하이 현지 커피숍을 '옛 상하이 스타일의 고품질 핸드브루 커피 전문가'로 포지셔닝하고, 향수를 불러일으키는 분위기와 뛰어난 커피 제조 과정을 강조하여 커피 품질을 추구하고 상하이 문화를 사랑하는 소비자를 유치하는 것이 좋습니다.
2. 브랜드 네이밍 및 시각 디자인
   기업의 창의적이고 매력적인 브랜드 이름을 구상하고 완전한 브랜드 시각적 아이덴티티 시스템(VIS)을 디자인합니다. 브랜드 로고, 컬러 시스템, 폰트 사양, 포장 디자인, 매장 이미지(오프라인 매장이 있는 기업의 경우) 등을 포함합니다. 브랜드 시각 디자인은 상하이 소비자의 브랜드 포지셔닝과 미적 선호도에 부합해야 하며, 높은 수준의 인지도와 독창성을 갖춰야 합니다. 예를 들어, 복고풍 색상과 우아한 글꼴을 사용하여 상하이 시쿠멘 요소를 통합한 커피숍 로고를 디자인하여 오래된 상하이의 분위기를 연출할 수 있습니다.
3. 브랜드 스토리텔링 및 문화 구축
   브랜드 비하인드 스토리를 발굴 및 제작하고, 상하이의 역사, 문화, 감정 및 기타 요소와 브랜드를 통합하여 브랜드 의미를 풍부하게 하고 브랜드의 감성적 매력을 강화합니다. 브랜드 스토리를 홍보함으로써 소비자의 마음속에 브랜드의 문화적 정체성을 확립합니다. 예를 들어, 커피숍의 원두가 전 세계의 고대 농장에서 공급되고 고전적인 로스팅 과정을 계승했다는 이야기를 통해 상하이가 과거와 현재의 문화적 정수를 혼합하는 것처럼 소비자들이 커피를 음미하면서 브랜드의 깊은 헤리티지를 느낄 수 있도록 합니다.

III. 마케팅 전략 개발

1. 제품 전략
   시장 수요와 경쟁을 기반으로 제품 라인의 기능, 품질, 포장, 길이 및 너비를 결정하여 기업이 제품 또는 서비스를 최적화할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 상하이에 기반을 둔 기술 기업의 경우 상하이 방언 음성 인식과 같이 현지 사용자의 요구를 충족하는 특수 기능을 제품 기능에 추가하고, 상하이 도시 요소를 포장 디자인에 통합하여 제품의 현지적 매력을 강화하는 것이 좋습니다.
2. 가격 전략
   비용, 시장 수요, 경쟁 상황 등을 고려하여 회사의 합리적인 가격 책정 시스템을 개발합니다. 여기에는 가격 책정 방법(원가 플러스 가격, 경쟁 지향 가격, 수요 지향 가격 등)을 선택하고 가격 전략(예: 스키밍 가격, 침투 가격, 차등 가격 등)을 설계하는 것이 포함됩니다. 상하이의 다양한 시장에서는 다양한 지역과 소비자 그룹의 가격 민감도를 충분히 고려합니다. 예를 들어 상하이의 고급 비즈니스 지역의 소비자에게는 고부가가치 제품이나 서비스를 제공하기 위해 가치 가격 전략을 채택하고, 학생층이 밀집한 지역에는 가격에 민감한 소비자를 유치하기 위해 저가격 침투 전략을 사용할 수 있습니다.
3. 채널 전략
   상하이의 지리적 특성과 비즈니스 환경을 결합하여 기업 제품 또는 서비스의 판매 채널과 유통망을 계획하고 가장 적합한 채널 모드를 선택합니다. 여기에는 온라인 이커머스 플랫폼, 소셜 미디어 플랫폼, 공식 기업 웹사이트, 오프라인 직영점, 유통업체, 소매업체 및 기타 채널의 선택과 레이아웃이 포함됩니다. 예를 들어 상하이의 화장품 회사의 경우 번화가에 플래그십 스토어를 오픈하는 동시에 주요 이커머스 플랫폼과 뷰티 체인점에 제품을 배치하고 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 온라인 판매 및 홍보를 진행하여 옴니채널 판매 네트워크를 형성할 수 있습니다.
4. 프로모션 전략
   할인 혜택, 정가 캠페인, 경품 프로모션, 복권 추첨, 기간 한정 긴급 구매 등 다양한 프로모션 활동을 기획하여 소비자의 구매를 촉진합니다. 동시에 프로모션 활동의 시간, 범위, 참여 조건 등 세부 사항을 공식화하세요. 상하이의 축제, 문화 행사, 계절 변화 및 기타 요인을 통합하여 독특한 프로모션 기회를 창출하세요. 예를 들어, 상하이 국제 예술제 기간에는 문화 관련 상품이 축제와 관련된 테마로 프로모션을 진행하고, 더운 여름철에는 에어컨 및 기타 열을 낮추는 상품이 프로모션을 진행할 수 있습니다.

IV. 디지털 마케팅 서비스

1. 웹사이트 개발 및 최적화
   사용자 경험, 시각적 디자인, 기능 구현 및 검색 엔진 최적화(SEO)에 중점을 두고 기업을 위한 전문적인 공식 웹사이트를 제작하세요. 웹사이트가 상하이 현지 및 더 넓은 웹 검색에서 높은 가시성과 순위를 확보할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 웹사이트의 페이지 로딩 속도, 키워드 레이아웃, 내부 링크 구조 등을 최적화하여 사용자가 관련 제품이나 서비스를 검색할 때 웹사이트를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
2. 검색 엔진 마케팅(SEM)
   키워드 선택, 광고 크리에이티브 디자인, 입찰 전략, 광고 게재 시간 및 지리적 설정을 포함한 검색 엔진 광고(예: 바이두 프로모션) 전략을 개발합니다. 정확한 광고 배치를 통해 검색 엔진 결과 페이지에서 기업의 노출률과 클릭률을 높이고 상하이 및 주변 지역의 잠재 고객을 유치합니다. 예를 들어, 상하이의 관광 기업의 경우 '상하이 추천 관광지', '상하이 자가운전 여행 팁' 등 인기 키워드를 선정하여 사용자가 기업 웹사이트를 클릭하도록 유도하는 광고 배치를 진행합니다.
3. 소셜 미디어 마케팅
   회사의 타겟 고객과 브랜드 포지셔닝에 따라 마케팅에 적합한 소셜 미디어 플랫폼(예: 위챗, 웨이보, 지에인, 샤오홍슈 등)을 선택합니다. 소셜 미디어에서 브랜드 인지도, 영향력 및 사용자 고착도를 높이기 위한 콘텐츠 전략, 광고 계획 및 인터랙티브 활동 프로그램을 개발합니다. 예를 들어 상하이의 한 식품 회사는 샤오홍슈에 아름다운 음식 사진과 맛집 탐방 동영상을 게시하여 현지 사용자의 관심과 공유를 유도하고, 위챗에서 식품 단체 구매 및 복권 추첨 활동을 시작하여 사용자 참여도를 높일 수 있습니다.
4. 이메일 마케팅
   효과적인 이메일 마케팅 시스템을 구축하고, 상하이 현지 고객과 잠재 고객의 이메일 주소를 수집하고 대조합니다. 제품 추천, 특별 행사, 회사 소식 등 개인화된 이메일 콘텐츠를 디자인하고 타겟 고객에게 정기적으로 이메일을 발송하여 고객과의 소통과 상호 작용을 유지하고 고객 충성도와 구매 전환율을 높입니다. 예를 들어, 고객의 구매 내역과 선호도를 기반으로 상하이의 의류 비즈니스 고객에게 스타일에 맞는 새로운 의류 추천 이메일을 보낼 수 있습니다.

V. 활동 계획 및 실행

1. 오프라인 이벤트 계획
   기업의 마케팅 목표와 브랜드 이미지에 따라 신제품 출시, 브랜드 기념행사, 업계 세미나, 테마 전시회, 로드쇼, 현장 홍보 활동 등 모든 종류의 오프라인 활동을 기획합니다. 이벤트 기획 시 상하이의 문화적 특성, 행사장 자원, 타겟 고객의 참여 의향을 충분히 고려합니다. 예를 들어 상하이의 역사적인 건물에서 고급 브랜드의 신제품 출시 행사를 개최하여 독특한 분위기를 연출하거나, 상업 광장에서 일반 대중을 대상으로 홍보 로드쇼를 개최하여 소비자의 참여를 유도할 수 있습니다.
2. 온라인 이벤트 계획
   웹캐스팅, 온라인 복권 추첨, 인터랙티브 게임, 온라인 세미나 등 다채로운 온라인 활동을 기획하고 조직하세요. 인터넷의 장점을 활용하여 지리적 제약을 극복하고 상하이와 인근 지역의 더 많은 사용자가 참여하도록 유도하세요. 예를 들어 상하이의 전자상거래 기업은 웹캐스팅을 통해 제품을 전시 및 판매하고, 인터넷 스타나 유명인을 초대하여 라이브 방송의 매력과 관심을 높일 수 있습니다.
3. 이벤트 실행 및 관리
   장소 대여, 장비 구축, 인력 배치, 프로세스 제어, 안전 및 보안을 포함한 행사의 전체 실행 및 현장 관리를 담당합니다. 이벤트가 원활하게 진행되어 기대한 결과를 달성할 수 있도록 합니다. 행사 종료 후에는 행사의 효과를 평가하고 참가자들의 피드백을 수집하여 후속 활동의 개선에 참고할 수 있도록 합니다. 예를 들어 대규모 상업 활동의 경우 오디오, 조명 및 기타 장비의 정상적인 작동, 활동 프로세스가 간결하고 질서 정연하며 현장 상태가 양호한지 확인하고 동시에 설문지 및 현장 인터뷰를 통해 참가자의 평가 및 제안을 수집합니다.

VI. 광고 아이디어 및 게재 위치

1. 광고용 크리에이티브 디자인
   전문 광고 크리에이티브 팀을 구성하여 인쇄 광고, TV 광고, 라디오 광고, 온라인 동영상 광고, 옥외 광고 등 기업을 위한 모든 종류의 광고 자료를 디자인합니다. 창의적인 아이디어는 독특하고 참신해야 하며, 경쟁사보다 돋보일 수 있어야 하고 동시에 브랜드 메시지와 제품 판매 포인트를 정확하게 전달할 수 있어야 합니다. 예를 들어 상하이의 한 자동차 회사의 TV 광고를 디자인할 때 멋진 특수 효과와 감성적인 스토리라인을 사용하여 자동차의 고성능과 세련된 외관을 보여줌으로써 소비자의 관심을 끌 수 있습니다.
2. 광고 전략
   기업의 예산, 타겟 고객 및 마케팅 목표에 따라 적절한 광고 채널과 미디어 플랫폼을 선택합니다. 지역 TV 방송국, 라디오 방송국, 신문, 잡지, 옥외 광고판, 버스 및 지하철 광고, 온라인 광고 플랫폼 등이 포함됩니다. 광고의 정확성과 효과를 보장하기 위해 광고 일정, 빈도 및 지역을 공식화합니다. 예를 들어 상하이 통근자를 타깃으로 아침과 저녁 피크 시간대에 지하철 객차에 광고를 게재하고, 고급 소비재를 타깃으로 고급 잡지와 상하이의 TV 방송국 황금 시간대에 광고를 게재할 수 있습니다.
3. 광고 효과 모니터링 및 평가
   전문적인 광고 모니터링 도구와 데이터 분석 방법을 사용하여 광고 효과에 대한 실시간 모니터링과 종합적인 평가를 수행합니다. 주로 노출, 도달 범위, 시청률(TV 광고의 경우), 클릭률(온라인 광고의 경우), 전환율 및 기타 지표에 중점을 둡니다. 광고 효과 평가 결과를 바탕으로 광고 전략을 적시에 조정하고 광고 크리에이티브와 전달 채널을 최적화하며 광고의 투자 수익을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 옥외 광고의 클릭률이 낮다면 그 원인을 분석하여 광고 위치를 변경하거나 광고 콘텐츠를 재설계하는 것을 고려할 수 있습니다.

VII. 고객 관계 관리 및 유지 관리

1. 고객 데이터 수집 및 대조
   기업이 완벽한 고객 정보 데이터베이스를 구축하고, 상하이 현지 고객의 기본 정보, 구매 이력, 소비 선호도, 피드백 및 기타 데이터를 수집하고 정리할 수 있도록 지원합니다. 오프라인 매장, 온라인 플랫폼, 고객 서비스 시스템 등 다양한 채널을 통해 데이터를 수집하고 데이터 정리, 분류 및 저장을 수행하여 고객 관계 관리를 위한 데이터 지원을 제공합니다.
2. 고객 세분화 및 개인화 마케팅
   고객 데이터를 기반으로 상하이 현지 고객을 세분화합니다(예: 구매 빈도, 소비 금액, 제품 선호도 등의 기준에 따라 고객을 여러 그룹으로 분류). 고객 세그먼트별로 제품 추천, 우대 활동, 커뮤니케이션 방법 등을 포함한 개인화된 마케팅 전략을 수립합니다. 예를 들어, 소비량이 많은 충성도 높은 고객에게는 전용 혜택과 서비스를 제공하고, 신규 고객에게는 매력적인 첫 구매 혜택을 설계할 수 있습니다.
3. 고객 서비스 및 만족도 향상
   고객 서비스 직원 교육, 서비스 프로세스 최적화, 불만 처리 메커니즘 등 기업이 효율적인 고객 서비스 시스템을 구축할 수 있도록 지원합니다. 적시에 고품질의 고객 서비스를 제공하여 고객 만족도와 충성도를 향상시킵니다. 예를 들어, 상하이의 이커머스 기업에서는 고객 서비스 담당자가 고객 문의에 신속하게 대응하고 구매 과정에서 고객이 직면한 문제를 해결할 수 있도록 하며, 고객 불만 사항에 대해서는 적극적으로 처리하고 후속 조치를 취하여 고객이 만족할 만한 해결책을 제시할 수 있도록 합니다.